Umělá inteligence a péče o duševní zdraví
S čím se lidé na AI obrací, kde jim pomůže a jak s ní pracovat bezpečně
Mgr. Josef Kundrát, Ph.D.
Ostrava, 25. 9. 2026
Úvod
Kdo z vás ví o někom, kdo své starosti řeší s AI?
A kdo to zkusil sám?
Co nás čeká
- Současný výzkum
- S čím se lidé na AI obrací
- Kdy je AI užitečný pomocník a kdy je lepší vyhledat lidskou pomoc
- Praktické zásady
- Vaše zkušenosti a diskuse
Jak rozšířená je svépomoc s AI?
dospělých Čechů už použil AI kvůli svému duševnímu zdraví
pražských žáků se v psychické tísni aspoň jednou obrátil nejdřív na AI místo na člověka
pražských žáků nemá ve škole dospělého, kterému by se svěřili*y
Opakovaně se na AI v tísni obrací asi 8 % žáků. Právě jim je výrazně hůře.
Hedepy a Ipsos 2026; Centrum sociálních služeb Praha 2026
Pomáhá to?
- Chatboti navržení pro duševní zdraví mají ve studiích malý, ale měřitelný efekt na depresi a úzkost. Větší efekt mají u osob s výraznějšími obtížemi.
- Běžní chatboti, které lidé skutečně používají, takto otestovaní skoro nejsou.
- Osamělejší lidé tráví s chatbotem více času, ale nevíme, jestli je to příčina, nebo důsledek.
- Odborníci doporučují jednodušší, ohraničené a jasně vymezené požadavky a úkoly.
Sohn et al., npj Digital Medicine 2026; Heinz et al., NEJM AI 2025; Fang et al., 2025 (preprint); APA 2026
Kde jsou potenciální problémy?
- Přitakávání. Modely dávají uživatelům za pravdu zhruba o polovinu častěji než lidé. Po jediném takovém rozhovoru měli lidé menší chuť urovnat konflikt.
- Krize. Na známky sebevražedných myšlenek reagují modely nespolehlivě.
- Zranitelní lidé. U lidí se sklonem k psychóze může AI bludy zesilovat.
- Skrytost a nepřiznávání. Většina mladých o používání AI nikomu neřekne.
- Soukromí. Co napíšete, zůstává u firmy.
Cheng et al., Science 2026; Moore et al., FAccT 2025; Vanderbilt, medRxiv 2026; McBain et al., JAMA Pediatrics 2026
Patří AI do péče o psychiku?
Pro
- Je k dispozici kdykoli a bez čekání.
- Nehodnotí, takže se jí snáz svěříme.
- Může pomoct na čekací listině a mezi sezeními.
Proti
- Ráda nám dává za pravdu.
- Nevidí nás a nezná náš život.
- Nejvíc riskují ti nejzranitelnější.
Lidé ji používají tak jako tak. Jde o to, jak.
Svépomoc s AI je pořád promptování
Platí stejná pravidla jako při jakékoli jiné práci s AI.
- Kvalitní prompt = kvalitnější odpověď
- Více kontextu = detailnější odpověď
- Lepší model = méně halucinací a chyb
Situaci popisujte podrobně. Jména a údaje, podle kterých jde někoho poznat, vynechte.
S čím se lidé na AI obrací
Zelená: užitečný pomocník
- porozumět, co se se mnou děje
- stres, úzkost a přetížení
- příprava na těžký rozhovor
- témata, za která se stydím
Oranžová: zvýšená opatrnost
- vypovídat se a ulevit si
- vztahy a konflikty
- velká rozhodnutí
- osamělost
Červená: lepší vyhledat lidskou pomoc
- myšlenky na sebevraždu, sebepoškozování
- pocit, že mi AI odhaluje skrytou pravdu
- poruchy příjmu potravy
- dítě, které v tísni mluví jen s AI
Porozumět, co se se mnou děje
„Je normální, že se takhle cítím?“ „Co je to úzkostná porucha?“ „Jak probíhá terapie?“
Kde pomůže
- vysvětlí pojmy srozumitelně
- pomůže pojmenovat, co prožívám
- zorientuje v tom, kam se obrátit
Na co pozor
- sklouznutí k sebediagnóze
- AI snadno potvrdí hypotézu, se kterou přijdu
- léky a dávkování patří k lékaři
Zkuste napsat
„Popíšu, co prožívám. Neurčuj mi diagnózu. Pomoz mi to popsat tak, abych to mohl/a říct odborníkovi, a poraď, na koho se obrátit.“
Stres, úzkost a přetížení
Zkouškové, termíny v práci, prokrastinace, večer, kdy se nejde uklidnit.
Kde pomůže
- rozloží velký úkol na malé kroky
- připomene ověřené techniky zklidnění
- pomůže sestavit realistický plán
Na co pozor
- ladění plánu místo práce je taky prokrastinace
- úzkost, která trvá týdny a omezuje, patří k odborníkovi
Zkuste napsat
„Tento týden mě čeká… Pomoz mi vybrat jednu věc, se kterou začnu dnes, a rozlož ji na kroky po dvaceti minutách.“
Příprava na těžký rozhovor
Co říct partnerovi, šéfovi, rodičům nebo terapeutovi. Dospívající si takhle zkouší i rozhovor s někým, kdo se jim líbí.
Kde pomůže
- nácvik nanečisto, bez rizika
- hledání slov, která neútočí
- předvídání reakcí druhé strany
Na co pozor
- skutečný člověk zareaguje jinak než simulace
- zpráva napsaná celá za mě nezní jako já
Zkuste napsat
„Zahraj mou mámu, která je unavená a trochu podrážděná. Chci jí říct, že na Vánoce nepřijedu. Potom mi řekni, co fungovalo a co ne.“
Témata, za která se stydím
Tělo, sexualita, vztahy, věci, které bychom nahlas nikomu neřekli.
Kde pomůže
- bezpečný první krok
- věcné informace bez studu
- odvaha zeptat se pak i člověka
Na co pozor
- informace ověřit v důvěryhodném zdroji
- u dětí hlídat věk a obsah
- intimní údaje zůstávají u firmy
Zkuste napsat
„Odpověz věcně. Pak mi řekni, kde si to můžu ověřit a s kým to můžu probrat osobně.“
Vypovídat se a ulevit si
Pozdě večer, když není komu zavolat, napíšu, co mě trápí.
Kde pomůže
- pojmenovat emoce
- zpomalit a ulevit si
- utřídit myšlenky před spaním
Na co pozor
- úleva u AI snadno nahradí sdílení s lidmi
- nekonečné rozebírání prohlubuje zacyklení
- prázdnota po rozhovoru je signál
Zkuste napsat
„Chci se vypsat. Na konci mi pomoz shrnout, co mě nejvíc trápí, a navrhni, s kým z lidí kolem sebe bych to mohl/a probrat.“
Vztahy a konflikty
„Kdo má v naší hádce pravdu?“ „Co mu mám odepsat?“ „Je můj partner narcista?“
Kde pomůže
- uspořádat si, co se vlastně stalo
- najít slova bez útoku
- vychladnout před odpovědí
Na co pozor
- AI slyší jen moji verzi a ráda mi dá za pravdu
- nálepky pro druhé z jedné strany příběhu
Zkuste napsat
„Popíšu hádku. Převyprávěj ji co nejvlídněji z pohledu druhého člověka. Co jsem mohl/a udělat jinak já?“
Velká rozhodnutí
Rozchod, změna práce, odchod ze školy, stěhování.
Kde pomůže
- sepsat možnosti a jejich dopady
- položit otázky, na které jsem zapomněl/a
Na co pozor
- AI nezná můj život
- podpoří variantu, ke které se už přikláním
- velká rozhodnutí chtějí i lidi, kteří mě znají
Zkuste napsat
„Nerozhoduj za mě. Polož mi otázky, které mi pomůžou zjistit, co je pro mě důležité. Pak mi ukaž nejsilnější argument proti variantě, ke které se přikláním.“
Osamělost
Povídání si s AI jako s kamarádem, někdy každý den.
Kde pomůže
- krátkodobá úleva
- pocit, že mě někdo poslouchá
Na co pozor
- čím víc času s AI, tím víc osamělosti
- AI je vždy k dispozici a nic nepotřebuje, lidé pak působí náročněji
- aplikace „kamarádů“ jsou stavěné tak, abychom zůstávali
Zkuste napsat
„Pomoz mi vymyslet jeden malý krok, jak se tento týden potkat s někým naživo.“
Když jde o krizi
Myšlenky na sebevraždu, sebepoškozování, pocit, že se realita mění nebo že mi AI odhaluje skrytou pravdu.
Proč tady AI nestačí
- reaguje nespolehlivě
- nevidí mě a nemůže přivolat pomoc
- u neobvyklých přesvědčení je může posilovat
Co udělat
- zavolat na krizovou linku: 116 123, děti a studenti 116 111
- říct to někomu blízkému
- v ohrožení života 155 nebo 112
- když o tom píšu AI, poprosit ji o kontakt na člověka a ten opravdu použít
Než začnu psát
- Vím, proč AI otevírám: chci informaci, připravit se, nebo si ulevit?
- Nastavím si čas, třeba budík na dvacet minut.
- Nepíšu jména, adresy a detaily, podle kterých jde mě nebo druhé poznat. Zkontroluji nastavení soukromí, případně použiji dočasný chat.
Během rozhovoru
- Chci slyšet i nepříjemné věci: žádám o protiargumenty.
- U vztahů se vždy ptám na pohled druhé strany.
- Ptám se, z čeho AI vychází, a důležité věci si ověřím.
- Diagnózy a léky nechávám odborníkům.
- Když se točím v kruhu, končím.
Po rozhovoru
- Co si z toho beru? Jedna věta stačí.
- S kým z lidí to proberu?
- Je mi líp, nebo hůř? Když hůř, dám AI pauzu.
Nastavte si AI jako kritického přítele
Většina chatbotů má v nastavení vlastní instrukce, které platí pro všechny rozhovory. Například:
„Chci upřímnost. Když se mnou nesouhlasíš, řekni to. U vztahových situací mi vždy ukaž i pohled druhé strany. Neurčuj mi diagnózy. Když se objeví známky krize, doporuč mi kontakt na člověka.“
AI se instrukcí drží jen přibližně, zásady z předchozích snímků platí dál.
Čeho si všímat u druhých
- utajování a zlehčování času stráveného s AI
- používání v noci na úkor spánku
- věty typu „rozumí mi jen AI“
- stahování z kontaktů s lidmi
- AI jako rozhodčí ve sporech s blízkými
- prázdnota nebo smutek po rozhovoru
Jak o AI mluvit s dětmi, studenty a klienty
- Ptát se se zájmem: „K čemu ti AI pomáhá? Co ti poslední dobou poradila?“
- Místo zákazu dohoda: k čemu ano, kdy už ne.
- Rozhovor s AI si můžeme společně přečíst a mluvit o něm.
- V terapii a poradenství se ptát rutinně, stejně jako na spánek.
- Nejsilnější prevence je dostupný dospělý, za kterým se dá přijít.
Vaše zkušenosti
- Kdy vám AI pomohla a kdy ne?
- Setkali jste se s tím, že vám někdo citoval radu od AI? Jak jste reagovali?
- Který z typů situací znáte nejvíc?
- Co z dnešních zásad vyzkoušíte?
Kde hledat pomoc
Zdroje
- American Psychological Association. (2025). Health advisory: Use of generative AI chatbots and wellness applications for mental health.
- American Psychological Association. (2026). Chatbots and Mental Health Survey.
- Centrum sociálních služeb Praha. (2026). Mapování rizikového chování a duševního zdraví žáků v Praze 2016/2017–2025/2026.
- Characterizing artificial intelligence (AI) psychosis in a large academic medical setting. (2026). medRxiv (preprint). doi:10.64898/2026.06.04.26354939
- Cheng, M., Lee, C., Khadpe, P., Yu, S., Han, D., & Jurafsky, D. (2026). Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence. Science, 391, eaec8352.
- Fang, C. M. et al. (2025). How AI and human behaviors shape psychosocial effects of chatbot use. arXiv:2503.17473 (preprint)
- Hedepy & Ipsos. (2026). Průzkum duševního zdraví Čechů, tisková zpráva, duben 2026.
- Heinz, M. V. et al. (2025). Randomized trial of a generative AI chatbot for mental health treatment. NEJM AI, 2(4).
- McBain, R. K. et al. (2026). AI chatbot use and disclosure for mental health among US adolescents and young adults. JAMA Pediatrics.
- Moore, J. et al. (2025). Expressing stigma and inappropriate responses prevents LLMs from safely replacing mental health providers. FAccT ’25, 599–627.
- Safer Internet Centrum ČR & Univerzita Palackého v Olomouci. (2026). Čeští žáci v online světě 2025, 3. část.
- Sohn, J.-S. et al. (2026). Systematic review and meta-analysis of chatbots in the management of depressive and anxiety symptoms. npj Digital Medicine, 9, 377.